POLITIQUE DE GESTION DE LA QUALITÉ

La politique de gestion qualité adoptée par Sofelec définit les engagements, les principes et les valeurs fondamentales qui sous-tendent le système de gestion, dans l’objectif de son développement stratégique et durable.
La direction de Sofelec s’engage donc à orienter ses activités de manière responsable, selon les principes suivants:

Appréciation du client

Promouvoir la fidélité des clients en fournissant des services et des produits compétitifs qui répondent et dépassent continuellement leurs exigences, leurs besoins et leurs attentes.
Adapter systématiquement l’offre aux besoins des clients en orientant son activité vers «l’innovation du service client».

Appréciation des ressources

Assurer la qualification de ses employés pour l’accomplissement de leurs tâches, visant le renforcement des compétences et leur niveau de sensibilisation.
Valoriser et responsabiliser les employés en les considérant comme des éléments clés du succès de l’entreprise, en les encourageant à participer, à analyser et à prendre des mesures critiques, créatives et constructives visant à l’amélioration continue du système de management.
Promouvoir la participation des employés aux objectifs et aux stratégies de croissance de l’entreprise.

Appréciation du système de gestion et amélioration continue

Assurer l’amélioration continue de la performance du système de gestion et de ses processus, produits, services et opérations internes.
Assurer le respect des exigences de la norme ISO 9001, de la législation, des réglementations applicables ainsi que des exigences des clients.
Assurer le développement, la maintenance et l’amélioration continue de l’efficacité de son système de gestion.
Promouvoir et diffuser la politique de gestion, de sorte que de cette manière le système de gestion constitue un outil clé dans la croissance soutenue de l’entreprise, à travers la réalisation des objectifs fixés et les objectifs définis chaque année.

Lors de la Revue Annuelle du Système de Management, cette Politique de Gestion sera analysée et, si nécessaire, ajustée aux objectifs définis, afin de les atteindre.

1 août 2019