La politique de gestion qualité adoptée par Sofelec définit les engagements, les principes et les valeurs fondamentales qui sous-tendent le système de gestion, dans l’objectif de son développement stratégique et durable.
La direction de Sofelec s’engage donc à orienter ses activités de manière responsable, selon les principes suivants:
Appréciation du client
Promouvoir la fidélité des clients en fournissant des services et des produits compétitifs qui répondent et dépassent continuellement leurs exigences, leurs besoins et leurs attentes.
Adapter systématiquement l’offre aux besoins des clients en orientant son activité vers «l’innovation du service client».
Appréciation des ressources
Assurer la qualification de ses employés pour l’accomplissement de leurs tâches, visant le renforcement des compétences et leur niveau de sensibilisation.
Valoriser et responsabiliser les employés en les considérant comme des éléments clés du succès de l’entreprise, en les encourageant à participer, à analyser et à prendre des mesures critiques, créatives et constructives visant à l’amélioration continue du système de management.
Promouvoir la participation des employés aux objectifs et aux stratégies de croissance de l’entreprise.